ایران پاندورا در تمامی فعالیت‌های خود مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده عمل می‌کند. کاربران نیز موظف‌اند هنگام استفاده از سایت، این قوانین را رعایت نمایند. در صورت ایجاد هرگونه تغییر در قوانین، رویه‌ها یا خدمات، اطلاع‌رسانی از طریق همین صفحه انجام خواهد شد. استفاده مداوم از سایت پس از به‌روزرسانی، به معنای پذیرش شرایط جدید خواهد بود.

ثبت و ارسال سفارش
در صورت بروز هرگونه خطا در سبد خرید یا درگاه پرداخت بانکی، مبلغ پرداخت‌شده حداکثر طی ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.
حق توقف فروش و تغییر موجودی
ایران پاندورا این اختیار را دارد که بدون اطلاع قبلی، پذیرش سفارش‌های جدید را متوقف یا فروش محصولات را تعلیق کند. تمامی سفارش‌هایی که پیش از این تصمیم ثبت شده‌اند، طبق روال عادی پردازش و ارسال خواهند شد. در صورت اتمام موجودی نیز، ایران پاندورا مجاز است فروش یک یا چند کالا را بدون اطلاع قبلی متوقف نماید.
اصلاح قیمت‌های اشتباه
چنانچه به دلیل خطای سیستمی یا انسانی، قیمت کالا اشتباه درج شده باشد، ایران پاندورا حق لغو سفارش را برای خود محفوظ می‌دارد. در این موارد، مبلغ پرداخت‌شده در سریع‌ترین زمان ممکن به حساب مشتری بازگردانده می‌شود. ثبت سفارش در سایت به معنای پذیرش این بند از سوی مشتری است.
روش‌های ارسال و هزینه‌ها
ارسال سفارش‌ها از طریق پست پیشتاز انجام می‌شود. در صورت تمایل مشتری به دریافت کالا از طریق تیپاکس یا اتوبوس، هزینه اضافی ارسال بر عهده خریدار خواهد بود.
ضمانت اصالت کالا و فاکتور رسمی
تمامی محصولات ایران پاندورا با برگ گارانتی کتبی و رسمی شرکت ارسال می‌شوند. برای مطالعه شرایط استفاده از گارانتی، لطفاً روی گزینه «شرایط گارانتی» در سایت کلیک نمایید.
تکمیل اطلاعات سفارش
هنگام ثبت سفارش، کاربران باید فرم اطلاعات را به‌صورت دقیق و کامل پر کنند. در صورت وارد کردن اطلاعات نادرست، مسئولیت عدم تحویل سفارش بر عهده مشتری است. در صورت نیاز، ایران پاندورا می‌تواند جهت اطمینان از صحت اطلاعات، جزئیات بیشتری از مشتری درخواست کند. مشتریان می‌توانند سفارش را به نام شخص دیگری ثبت کنند، اما در صورت پرداخت قبلی، تحویل‌گیرنده موظف به ارائه کارت شناسایی معتبر هنگام دریافت کالا است.
محدودیت در محل تحویل
تحویل کالا در اماکن عمومی مانند پارک‌ها، خیابان‌ها یا ترمینال‌ها امکان‌پذیر نیست. مشتریان باید آدرس دقیق و قابل استناد وارد کنند تا روند ارسال بدون مشکل انجام شود. به دلیل فروش آنلاین، تحویل حضوری سفارش‌ها مقدور نمی‌باشد.
تعهدات ایران پاندورا در تحویل سفارش
ایران پاندورا متعهد است پس از ثبت سفارش و تأیید نهایی، کالا را طبق سیاست‌های ارسال، در زمان و مکان تعیین‌شده توسط مشتری تحویل دهد. در صورت عدم حضور مشتری در زمان تحویل، هزینه ارسال مجدد به عهده وی خواهد بود.
شرایط اجرای قوانین و حوادث غیرمترقبه
تمامی بندهای ذکرشده در شرایط عادی قابل اجرا هستند. در صورت وقوع حوادث غیرمترقبه، شرایط خارج از کنترل یا فورس ماژور، ایران پاندورا مسئولیتی در قبال تأخیر یا عدم اجرای تعهدات نخواهد داشت.
حفظ حریم شخصی کاربران
ایران پاندورا متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران است و از اطلاعات آن‌ها طبق سیاست‌های امنیتی خود محافظت می‌کند. در صورت مشاهده هرگونه تخلف، کاربران می‌توانند از طریق کانال‌های ارتباطی درج‌شده در سایت، موضوع را اطلاع دهند.
قوانین گارانتی و عودت کالا
در صورتی که کالای دریافتی از نظر ظاهر یا مشخصات فنی با اطلاعات درج‌شده در سایت مغایرت داشته باشد، مشتری موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت (یک روز کاری) موضوع را به ایران پاندورا اطلاع دهد. کالا نباید مورد استفاده قرار گرفته باشد و لیبل یا برچسب محصول باید سالم و بدون خدشه باشد. در صورت استفاده از کالا، بررسی درخواست مشتری امکان‌پذیر نخواهد بود. تیم فنی ایران پاندورا حداکثر طی ۷۲ ساعت کاری پس از دریافت کالا، موضوع را بررسی کرده و در صورت تأیید، محصول تعویض یا وجه بازگردانده می‌شود. در صورت عدم تأیید کارشناسان، کالا بدون تغییر به مشتری بازگردانده خواهد شد.

ایران پاندورا با رعایت حقوق مشتریان، ضمانت اصالت کالا، بازگشت وجه سریع و پشتیبانی پاسخگو، تجربه‌ای امن و لذت‌بخش از خرید آنلاین زیورآلات نقره و جواهرات پاندورا را برای شما فراهم کرده است.

تماس با ما

تماس با ما